Si vous avez déjà un abonnement Vélib’ et que vous souhaitez souscrire à un compte Vélib’ Pro, il suffit de créer votre compte Vélib’ Pro, de commander vos abonnements professionnels, puis de contacter l’adresse [email protected] avec vos mails de souscription grand public afin d’obtenir un remboursement au prorata du montant restant.

Pour souscrire des forfaits Vélib’ Pro, il vous suffit de créer un compte Vélib’ Pro en cliquant sur ce lien. Renseignez vos informations, puis celles de votre entreprise ou collectivité (des justificatifs vous seront demandés en pièces jointes).

Une fois votre compte Vélib’ Pro activé, renseignez le moyen de paiement choisi et souscrivez aux abonnements mensuels et/ou pass de courte durée en cliquant simplement sur « commander ».

Les abonnements et pass Vélib’ disponibles à l’achat dans le cadre de l’offre Vélib’ Pro sont :

• L’abonnement V-Libre Pro : paiement à l’usage, pour les utilisateurs occasionnels
• L’abonnement V-Max Pro : il inclut des trajets illimités de 60 minutes en Vélib’ mécanique et 2 trajets/ jour de 45 min en Vélib’ électrique
• Le Ticket V Pro pour effectuer un trajet unique de 45 min, en Vélib’ mécanique ou électrique
• Le Pass Pro 24H Classique, incluant des trajets de 30 min en Vélib’ mécanique
• Le Pass Pro 24H Électrique, incluant des trajets en illimité de 60 minutes en Vélib’ mécanique et 2 trajets/ jour de 45 min en Vélib’ électrique
• Le Pass 3 jours Pro incluant des trajets de 60 minutes en Vélib’ mécanique et 2 trajets/ jour de 45 min en Vélib’ électrique

En savoir plus sur les forfaits Vélib’ Pro.

Depuis son compte Vélib’ Pro, le gestionnaire peut :

• Commander des abonnements et des pass Vélib’ Pro
• Commander une carte Vélib’ Métropole (pour les abonnements) et paramétrer l’adresse de livraison
• Consulter le type de forfait, la date de souscription, le statut du forfait (actif, résilié, suspendu), le support d’accès au service (codes ou carte) et l’e-mail de contact pour chaque forfait
• Modifier l’e-mail de contact : il s’agit de l’adresse e-mail à laquelle seront envoyés les e-mails d’information (fin de course, expiration du code à 8 chiffres, trajet en cours ≥ 24h)
• Consulter le tableau de bord global et celui de chaque forfait récapitulant les usages : liste des trajets, kilomètres parcourus, CO2 économisé, nombre de trajets réalisés, durée, consommation hors-forfait associées pour le mois en cours.
• Consulter et télécharger les factures de chaque forfait
• Résilier des abonnements
• Définir un seuil d’alerte global du montant de consommation hors-forfait pour votre compte
• Bloquer un ou plusieurs forfaits, à votre initiative
• Modifier ses informations de compte (coordonnées du gestionnaire et e-mail des contact de l’utilisateur, informations de l’entité)

Lors de la création d’un compte Vélib’ Pro et pour le paiement des abonnements, des pass et des éventuels trajets hors-forfait, les moyens de paiement autorisés sont les suivants :

• Carte bancaire pour les entités publiques et privées
• Mandat administratif pour les entités publiques

Les abonnements V-Libre Pro et V-Max Pro sont résiliables à tout moment en quelques clics, directement depuis le compte Pro de l’entreprise ou de la collectivité. La résiliation prend effet immédiatement et est confirmée par l’envoi d’un e-mail sur l’adresse du gestionnaire du compte Vélib’ Pro.

La facturation de l’abonnement et des éventuels trajets hors-forfait cessera ainsi à l’échéance du mois en cours, à la date anniversaire de souscription.

Pour un abonnement :

• La carte d’abonnement (Vélib’ ou Navigo si l’abonnement est attribué nominativement à un seul bénéficiaire) doit être activée sur un vélo en station afin de pouvoir l’utiliser. Dès que la carte est activée, les vélos pourront être décrochés en station.

Pour un pass :

• Connectez-vous à votre compte Velib’ Pro sur www.velib-metropole.fr, onglet « Tableau de bord » et cliquez sur le bouton « Envoyer codes ». Rendez-vous en station pour rentrer le code secret à 4 chiffres puis le code d’accès à 8 chiffres sur le clavier du vélo. Ces codes sont valables pendant 14 jours après émission.

Pour restituer un Vélib’, l’utilisateur doit impérativement se rendre en station, puis : 

• Choisir une place disponible en bornette
• Insérer son vélo
• Et s’assurer que le picto STOP s’affiche. Un e-mail est envoyé à l’adresse e-mail de contact paramétrée par le gestionnaire du compte afin de confirmer que la course est terminée.

L’activation de sa carte Vélib’ Métropole ou Navigo est indispensable pour pouvoir utiliser les Vélib’ : elle consiste à associer son abonnement à la carte choisie comme support de son abonnement.

Elle s’effectue grâce au code à 8 chiffres valable 30 jours (passé ce délai, la prise de vélo n’est plus possible, le compte étant suspendu).

Pour activer sa carte, il suffit de se rendre en station muni.e de la carte, des codes à 4 et 8 chiffres fournis à l’issue de la souscription et de suivre ces étapes :

• Appuyez sur la touche ”V” pour allumer le clavier de la V-Box du vélo
• Scanner sa carte
• Taper le code à 4 chiffres et valider
• Taper le code à 8 chiffres et valider
• Scanner de nouveau sa carte

Le pictogramme GO s’affiche ensuite : l’utilisateur peut décrocher le vélo et démarrer son trajet ou, s’il venait à constater une anomalie sur le vélo qu’il a pris, le raccrocher dans la bornette en s’assurant que le picto STOP apparait.

Tuto : Comment activer sa carte Vélib’ Métropole

Il s’agit de l’adresse e-mail à laquelle seront envoyés les e-mails d’information relatifs au forfait et aux trajets réalisés par le collaborateur/ client, pour : 

• Confirmer la bonne restitution d’un vélo et la fin d’une course  
• Informer de l’expiration prochaine du code temporaire à 8 chiffres (servant à activer son abonnement)  
• Signaler l’expiration du code à 8 chiffres (abonnement suspendu) 

• Signaler qu’un trajet est en cours avec un vélo depuis plus de 24h  

C’est à cette adresse e-mail que le gestionnaire peut envoyer le code 8 chiffres permettant d’activer la carte d’abonnement et/ ou d’utiliser les Vélib’ en cliquant sur « envoyer code ».